该找谁、带什么、多久回

适合：合作洽谈、机构接入、函件寄送确认，以及任何需要附上截图才好说清楚的问题。

在信里写

机构或队伍名称、涉及的联赛区间、你的角色，再用一句话说清想要的结果。三项齐了，第一封回信就能给出对应档位。

附件怎么放

截图直接贴在正文里，或作为附件一并发送，单张按原图不要压缩，方便我们放大核对球衣号码。

什么时候写

工作日 9:00–18:00 之间发出的邮件当天进入队列，其余时段的来信从下一个工作日 9:00 起算。

适合：需要当场说清口径的问题，例如某一轮的半场比分归属、某名球员是否被计入出场时间，以及对接进度确认。

通话前准备

手里先备好轮次和两队名称，接线时能直接定位到具体一场比赛，比事后补一条邮件省一轮往返。

适合口头讲

涉及多支队伍、多重条件的对照需求，电话里对齐判断口径更快；具体数值仍以邮件回执为准。

接听时段

与回复时段一致，工作日 9:00–18:00。赛后集中的时段线路较忙，等待时间会比平时长一些。

适合：你已经发现某一场比赛的数值与自己手上的记录不一致——半场比分、越位次数、点球记录或两队出场时间。

提交方式

仍走客服邮箱，标题里写明“数据纠错”加上轮次，可以让我们跳过分流直接进入核对队列。

核对依据

每场 27 项校订指标都留有校订编号与复核痕迹，核对结果会连同编号一起回复，方便你在复盘会上直接引用。

处理顺序

当轮比赛提交的纠错排在其他咨询之前，通常在一个工作日内给出核对结论；跨轮的历史数据按提交顺序处理。